ОБЩИ УСЛОВИЯ за ползване на електронен магазин kros-3.com

Последна актуализация: 01.07.2026 г.

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 1. Настоящите Общи условия регулират отношенията между КРОС-3 ООД (наричано по-долу „Търговецът“, „Доставчикът“ или „kros-3.com“) и потребителите/клиентите (наричани по-долу „Потребител“, „Клиент“ или „Ползвател“) при използване на електронния магазин, достъпен на адрес https://kros-3.com (наричан по-долу „Магазина“ или „Сайта“).

С навигирането в Сайта, регистрацията или извършването на поръчка, Ползвателят декларира, че е запознат, съгласен и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

  • Наименование: КРОС-3 ООД
  • Транслитерация: KROS-3
  • Правна форма: Дружество с ограничена отговорност (ООД)
  • ЕИК / ПИК: 130217466
  • Регистрация по ЗДДС: BG130217466 (от 26.06.2000 г., задължителна регистрация по чл. 96 от ЗДДС)
  • Дата на регистрация: 2000 г.
  • Седалище и адрес на управление: България, гр. София 1404, район Триадица, бул. Гоце Делчев, бл. 102, вх. В, ап. 59
  • Адрес за кореспонденция и упражняване на дейността: България, гр. София 1404, район Триадица, бул. Гоце Делчев, бл. 102, вх. В, ап. 59
  • Уебсайт: https://kros-3.com

Надзорни органи:

  • Комисия за защита на потребителите (КЗП) – адрес: гр. София, пл. „Славейков“ №4А, тел.: 0700 111 22, уебсайт: https://kzp.bg
  • Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – адрес: гр. София 1592, ул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, уебсайт: https://www.cpdp.bg

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА МАГАЗИНА

Магазинът предлага професионално оборудване и инструменти за строителство и индустрията. Ползвателите могат да преглеждат характеристиките на стоките, цените и условията за доставка, както и да сключват договори за покупко-продажба дистанционно.

IV. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

(1) Регистрацията в Магазина е доброволна. (2) Ползвателят се задължава да предоставя верни, точни и актуални данни. Търговецът може да блокира или заличи профил при установяване на некоректни данни.

V. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР И ПОРЪЧКА

(1) Поръчката се извършва чрез добавяне на стоки в кошницата и завършване на процеса. (2) Договорът за покупко-продажба се счита за сключен след потвърждение от страна на Търговеца (по електронна поща или телефон). (3) Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при липса на наличност, некоректни данни или съмнения за злоупотреба.

VI. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

  • Всички цени са в български левове (лв.) с включен ДДС, освен ако не е изрично посочено друго.
  • Възможни начини на плащане: наложен платеж, банков превод или друг електронен метод, показан в Магазина.
  • Цените могат да се променят, но това не засяга вече потвърдени поръчки.

VII. ДОСТАВКА

  • Доставката се осъществява чрез лицензирани куриерски фирми (Speedy, Econt и др.).
  • Срокове за доставка: обичайно 1–5 работни дни след потвърждение на поръчката (в зависимост от наличността и дестинацията).
  • Разходите за доставка се калкулират автоматично в кошницата или се уточняват при потвърждение.
  • Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху Клиента след предаването й на куриера.

VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА (14 ДНИ)

Съгласно Закона за защита на потребителите, Клиентът – физическо лице, което не действа в рамките на своята търговска, занаятчийска или професионална дейност – има право да се откаже от договора без посочване на причина в срок от 14 дни от получаването на стоката.

  • Стоката трябва да бъде върната в оригинална опаковка, без следи от употреба и в търговски вид.
  • Разходите по връщането са за сметка на Клиента.
  • Търговецът възстановява платените суми (без разходите за доставка) в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока.
  • Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка, запечатани стоки с хигиенни ограничения и други случаи по ЗЗП.

IX. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЯ

  • Законова гаранция за съответствие: 2 години за потребители.
  • Рекламация се предявява писмено (на имейл или на адреса на Търговеца) с описание на проблема, снимки и доказателства.
  • Търговецът отговаря в законоустановените срокове.
  • Допълнителни търговски гаранции (ако са предоставени от производителя) се уреждат отделно.

X. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички материали, изображения, лога, описания и съдържание на Сайта са собственост на Търговеца или са използвани с разрешение. Копирането, разпространението или търговското използване без писмено съгласие е забранено.

XI. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Търговецът не носи отговорност за:

  • Повреди, причинени от неправилна употреба или монтаж на стоките;
  • Закъснения, дължащи се на куриерски фирми;
  • Форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, стачки и др.).

Максималната отговорност на Търговеца не надвишава стойността на конкретната поръчка.

XII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Обработката на лични данни се извършва в съответствие с Политиката за поверителност на Сайта (отделен документ, достъпен на https://kros-3.com). С приемането на настоящите Общи условия Ползвателят дава съгласие за обработка на данните си за целите на изпълнение на поръчките, комуникация и други разрешени цели.

XIII. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Търговецът има право да променя Общите условия. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на Сайта. За вече сключени договори важат условията към момента на потвърждаване на поръчката.

XIV. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

  • Споровете се решават чрез преговори.
  • При невъзможност за споразумение – от компетентния български съд по седалището на Търговеца.
  • Потребителите могат да използват платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/odr

XV. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Настоящите Общи условия се уреждат от действащото законодателство на Република България, включително Закона за електронната търговия, Закона за защита на потребителите и Общия регламент за защита на данните (GDPR).